Главные инструменты диджитал-маркетолога в 2020 году

Алексей Тулешов - Управленческое консультирование и развитие бизнеса
Опубликовано

Главные инструменты диджитал-маркетолога в 2020 году

О самых эффективных инструментах цифрового маркетинга рассказывает бизнес-консультант Алексей Тулешов.

Чат-боты

Использование чат-ботов в маркетинге заметно расширилось в этом году. По данным аналитиков в 2020 году внедрить чат-ботов в свою работу хотят 80% компаний. К 2022 году это поможет им экономить 8 млрд долларов в год. Уже сейчас пользователи говорят о повышении уровня интеллекта чат-ботов и с удовольствием с ними общаются. Главное преимущество для пользователя – мгновенный ответ в течение 24 часов.

Социальные сети и мессенджеры

Эти каналы коммуникации оказывают все более существенное влияние на отношение пользователя к бренду. Все чаще корпорации предпочитают рекламироваться у лидеров мнений (блоггеров из Instagram или YouTube), нежели на ТВ или радио. Это гораздо более целевая и более дешевая форма взаимодействия. «Истории» в социальных сетях подобно реалити-шоу формируют зависимость и «страх пропустить» информацию. которая скоро исчезнет, у пользователей, чем успешно пользуются маркетологи. Мессенджеры, чья аудитория уже превышает аудиторию социальных сетей, становятся активным каналом продаж.

Прогрессивные веб-приложения (PWA)

Иногда сложно убедить пользователя скачать мобильное приложение бренда. При этом с точки зрения юзабилити и скорости работы оно намного более удобное, чем мобильная версия сайта. Прогрессивные веб-приложения – это веб-сайты, которые работают как мобильные приложения.

Визуальный и голосовой поиск

Это относительно новые направления в вопросе поисковой оптимизации в сети и удобства сайта бренда для пользователя. В первую очередь, речь, конечно, о голосовом помощнике. Этот инструмент уже более изучен и проработан, и эта функция имеет больший потенциал для реализации. Так, по данным исследователей, в 2020 году 50% поисковых запросов будут осуществляться через голос, а в 2022 году при помощи голоса будут покупать на 40 млрд долларов против 2 млрд сегодня.

Визуальный поиск сегодня использует не так много компаний. Самый интересный кейс – у Pinterst. Делая фотографии объекта, человек может узнать, например, где его можно купить.

Контент-маркетинг

Чем больше каналов рекламы появляется, тем более ценным для пользователя становится контентная составляющая, то есть наличие полезной и интересной информации, которая поступает от бренда. Именно контент-маркетинг продолжает играть ключевую роль в формировании лояльности. Особую роль сегодня здесь имеет видеомаркетинг, возможности которого сегодня становятся все шире и шире. Но в целом, ценность бренда повышает любой ценный контент, будь то блог на сайте или, например, подкаст.

«Как видно, базовая технология, которая движет вперед цифровой маркетинг сегодня, это искусственный интеллект, большинство инструментов основаны на его использовании. Если говорить о главном тренде с точки зрения философии цифрового маркетинга, то это будет персонализация, то есть минимизация навязчивости рекламы и повышение точности и ценности сообщений, исходящих от бренда по отношению к конкретному пользователю», – прокомментировал бизнес-консультант Алексей Тулешов.

Биография

Алексей Тулешов

Эксперт в области стратегического и операционного менеджмента, информационных технологий, коммерческой и жилой недвижимости, розничной и оптовой торговли.